先日、こんな記事を見かけました。
アメリカのデューク大学の
研修者が発表した調査です。
私達の行動の40％は
意思決定ではなく
「習慣」に基づく
ものらしいのです。
よく言われますが、
人間って本当に
習慣の生き物ですね。
外から帰ってきたら
手を洗う。
これも習慣になりますよね。
経営の話に戻すと、、、
いわゆる
馴染みの店
馴染みの品
ってありますよね。
となると、
習慣にしてもらったら、
お客さんが離れにくい
ということですね。
お店でよく実施している
毎週●曜日は
「〇〇デー」
などの取り組みは
単なる割引だけではなく
お店に行くという習慣づけを
している面もありますよね。
ポイントカードも
割引だけでなく
まさに習慣づけ。
すぐに貯まるように
始めにスタンプを
多めに押してくれる
お店もあります。
みなさんの会社やお店で
お客様が習慣になる
取り組みって
何か考えてみませんか？
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