最近、ゴージャスな
高速バスが増えてきました。
個室の座席だったり、
テレビが見られたり
トイレも豪華だったりと。
昔の高速バスでは
考えられませんよね？
このバスのライバルは
当然、新幹線や飛行機。
そして、
それらに加えてホテル。
つまり
新幹線・飛行機
＋
ホテル
と比べて、
快適さで引けを取らず
お得！ということで
競争しているのです。
お客様は何と比べるか？
自社商品・サービスと何が比べられるか？
によって、
商品・サービス
そしてPRの仕方が変わってきます。
ある雑誌の編集長は
ライバルは、缶ビールとおつまみ
といってました。
同じ値段で満足するものを
想像されたわけです。
ライバルは、同業ではなくて、
他のものだってあるのです。
お客様が、同業以外に
何と比べているのか？
考えてみるのも大事ですね。
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