先日、ネクタイを買いに
お店に行きました。
出張先だったので、
普段行かないお店へ・・・
ネクタイ売り場に行き、
いろいろと見てました。
いつも思うのが・・・
「ネクタイの柄って
変わり映えしないな・・・」
ということ。
そんな風に見ていたら、
お店のスタッフさんが
やってきてこうつぶやくです。
「ネクタイってどれも
同じに見えますよね～」
「水玉だったり、ストライプ
だったり同じ柄ですよね」
「スタッフが言うのは、
ちょっとどうかな」
と思いつつも
「やっぱりネクタイって
どれも一緒に見えるんだ」
と改めて実感していたら
その後、一言。
でも、
「この柄は珍しいですよ」
と紹介。
しかも私がさっき
眺めていた売り場でした。
そして、そのまま
提案されて、気に入って
お買い上げ。
改めて思うと、、、
スタッフさんと
「ネクタイはどれも同じ」
ということを共感したことで、
「あまり見ない柄を買おう」
ということになったんだと思います。
まずは売るというよりも
共感したことで、
距離が縮まったり、
欲しいものを共有できたり、
しますよね。
お客様と共感できる
会話って何でしょうか？
お悩み？
率直な感想？
こうなりたいという夢？
いろんな視点から
考えることができますね。
売る前に共感できることを
考えましょう。
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