前回、中小企業にとっての差別化として
●他社との「差別化」
と
●お客様にとっての「特別化」
この両方から考えることが
重要とお伝えしました。
他社との違いを際立たせるだけではなく、
際立たせることで、お客様にとっての
特別な存在を目指すことが、お客様に
選ばれ続けることになると考えています。
「差別化」「特別化」
を意識している経営者から
お伺いするのは
「他所(ヨソ)がやらないことをやる」
という方針です。
要は大きな違いを打ち出すワケです。
その時に、お客様にとっての特別化
ができていれば、選ばれます。
ただし、これは
言うは易し・行うは難し
かなりハードルが高いのも事実です。
自社のノウハウがないとすぐに
マネされてしまいますが、
だからこそ、ノウハウを蓄積し、
その方向性を大事にする会社
もあります。
次回は、それ以外の差別化の在り方について
お伝えします。
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