これまで、中小企業にとっての差別化として
●他社との「差別化」
と
●お客様にとっての「特別化」
この両方から考えることが
重要とお伝えしました。
前回は
「他所（ヨソ）がやらないことをやる」
大きな違いを打ち出すことをお伝えしました。
もう一つの方向性は、
「小さな違いを積み重ねる」
という方向性です。
いきなり大きな「差別化」「特別化」は
できないから、ちょっとした差を
積み重ねるということです。
昨日よりもっとよくできないか？
昨日よりもっとお客様に喜ばれないか？
ということに気づき、
それを実行していくわけです。
商品でもサービスでも、
ホームページでも接客でも同じです。
毎日、小さな改善を積み上げると
大きな違いになっていくのです。
大きな違いを打ち出せないと
考えていらっしゃる経営者・社長は
小さな違いを積み上げるということで
経営を見つめ直してはいかがでしょうか？
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