前回、
ポジショニングとPRで
しっかりと新規顧客を
開拓し売上を獲得すること
をお伝えしました。
その後、ほとんどの業種で
重要なのが、リピーターづくり。
一度お客様になってもらって
また利用してもらうわけです。
新規顧客獲得にも
時間と費用が
かかるわけですので、
リピーターづくりは
重要です。
おさらいとして、
ポジショニングは
「お客様の頭の中の
自社の位置づけ」でした。
リピーターの
頭の中にどう刻み込むか
を考えていくことが
重要なのです。
だからこそ、
リピーター作りにおいても
ポジショニングがその軸
になります。
リピーターさんにとって
何をすれば、当社が
選ばれ続けるのか？
という視点で、
商品開発、イベントや
その他、コミュニケーション手段を
考えていきます。
前回お伝えした、PRにおいても、
リピーターづくりにおいても
ポジショニングが軸は
変わらないのです。
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