経営改善計画の策定においては
部署別に
「攻め」と「守り」
をまとめることが重要
とお伝えしました。
攻めは、選ばれる理由づくりで
売上を確保すること
守りは、チーム力を発揮して
利益を確保すること
でした。
攻めとは、
売上確保することで
その為には他社ではなく
自社を選んでもらわなければ
なりません。
そのために何が必要かを
商品・サービス・提案力・対応力
人間関係の視点で考えていきます。
そして、その選ばれる理由を
もって、PRやリピーター作り
をおこなうわけです。
選ばれる理由づくりなくして、
PRしても、お客様に響きません。
経営改善計画策定をする企業は
「攻め」の視点が弱いことが
挙げられます。
経営改善計画の策定においては
一時的なコスト削減も重要ですが、
お客様に選ばれるということが
本質的に重要なのだと思います。
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