どんなお店・業界でも
商品を販売するときに
つい商品の特徴を
アピールをしがちです。
前回の健康サプリメントでも
そうでしたが、
「お困りごとに同感する」
と自分ゴトに感じますよね
お困りごとって
「朝起きられない」
とか
「以前ほどバリバリ働けない」
等ですね。
もちろん、
お困りごとだけでなく
自分の夢・楽しみに
関係すること重要です。
そのためには、
どうするか？
それは質問です。
お困りごとや
夢・楽しみを
聴き取るのですね。
それを踏まえて、
自社の商品・サービスが
解決できることをPR
していくのです。
そうすると商品が
自分にとって必要な物に
見えてくるのです。
先日
とある場所で
クレジットカードの
PRを受けましたが、
現状を確認なしのPRでした。
そうなると、
押し売りの印象しか
感じませんよね。
会話の中で
少し質問してくれて、
現状確認すれば、自分ゴトに
感じたかも知れないなと
思ったワケです。
相手の現状・
お困りごと・夢など
質問していますか？
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