私達が商品やサービスを
選ぶ理由って
明確な時もあれば
何気ない時もあります。
ふと目について買ってみた。
何か気になるので買ってみた。
近くで便利だから寄ってみた。
などです。
初めてのお客様には
そのような明確でない
選ばれる理由でいいと思います。
しかし、
他に気になる商品が出たら、
近くに便利なお店ができたら、
どうなるでしょうか？
お客様がヨソに行ってしまいますね。
となると、
なぜ、ウチの店に
来てくれないのだろうか・・・
ということ。
それは、
お客様が
他店ではなくウチの店に
行く理由がないから、
弱いからだと思います。
だからこそ、
常に選ぶ理由を作り込む
という視点が重要なのだ
と思うのです。
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