先日入った、メガネ店。。
以前はバリッとスーツを着ていた
男性・女性のスタッフが
その日はカジュアルな普段着でした。
ショッピングモールに
入っているお店で
スーツを着ている人が多い
とお客様が入りづらいと
スタッフの方が思って
変更したのかも知れません。
服装を変えるだけでも
以前にも増して
お店も入りやすさを
感じました。
入りやすい雰囲気作りには
レイアウトや店内の商品陳列
を変更するだけでなく
「人」の服装も重要な
要素なのです。
入店しやすい雰囲気も含めて
お店やスタッフについて
・お客様からどう見えているのか？
・お客様からどう見られたいのか？
を考えながら、
見直すことが重要なのです。
自分の店舗で
・お客様からどう見えているのか？
・お客様からどう見られたいのか？
を話し合っていますか？
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