中小企業の経営者や
個人事業主の方向けに
ガントチャートを活用した
経営計画の作成のコツを
コンサルティングをはじめとして、
セミナー・研修で
お伝えしています。
前回は
ガントチャート式年間計画に
組織力強化
を組み込む
ということを
お伝えしました。
今回は、
お客様のニーズ・ライバルへの対抗
に関することです。
中小企業がガントチャート式
年間計画を作成するコツとして
「他社ではなく自社をお客様を選ぶ理由」
を検討することを以前お伝えしました。
「選ばれる理由づくり」
ですね。
そこには3つの視点があります。
1つめは、自社
2つめは、お客様
3つめは、他社
です。そこ3つを3Cとも言います。
自社：Company
お客様：Customer
他社：Competitor
の頭文字をとったCです。
選ばれる理由とは、その3Cを
意識した考え方なのです。
選ばれる理由でピンと来ない場合、
改めて、
・お客様のニーズを取り込む
・他社への対抗する
という視点で何をすべきかを
考えることをオススメします。
お付き合いしたいお客様が
何を求めているか？
他社へ対抗する為には
何が必要なのか？
をなど顧客・ライバルについて
考えを巡らしながら、
ガントチャート式年間計画に
組み込んでいくのです。
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