当社のコンサルティングでは
クライアントさんと
一緒になって、導線設計
を考えています。
お客さまに
知ってもらって
購入につなげる
見えない線が
「導線」
です。
それが導線設計の
最初の一歩として、
お客さまの
「褒め言葉・口コミ」
が重要とお伝えしました。
お客さまから
頂いている、
「褒め言葉・口コミ」
を思い出していくのです。
例えば、
「あそこに任せると安心」
「あの店に行くと楽しい」
といった、簡単な言葉で
まずはいいと思います。
そしてその後、
その褒め言葉・口コミ
を実現するために、
自社や自店が
何をしているか
何を考えているか
を思い出していく。
この
お客さまの
「褒め言葉・口コミ」
と
それを実現している
「取り組み・考え」
をPRすることが
まだお付き合いがない
お客さまにとって、
「他社との違いがあり、
よさそうだ！」
と思うのです。
ここが「導線設計」で
お客さまがお買い上げ頂く
一番のポイントなのです。
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