当社のコンサルティングでは
クライアントさんと
一緒になって、導線設計
を考えています。
お客さまに
知ってもらって
購入につなげる
見えない線が
「導線」
です。
Instagramなど
流行の手段ありきではなく、
「お客さまがよく利用
している手段は何かな」
と考え、それに合わせた
伝達手段を使うことが
重要とお伝えしました。
このように最適な伝達手段を使って
自社が選ばれる理由をお伝えしていくのですが、
お客さまに良さを分かってもらって、
お客さまが購入しようとしたときに、
お客さまの中で購入に対する不安が
ある場合があります。
そこに、良さをお試し
できるものがあるかどうか？
がポイントです。
特に最終的に高額商品を
販売しようと思えば、
このお試し的な商品が
その決め手になります。
とある建設業さんでは、
お試しとなる低単価の商品を
あえて作って、そこで
お客さまとの関係性を深め
大型受注に向けた商品を
提案するなどして、売上を
伸ばしていらっしゃいます。
これは、建設業に限らず、
メーカー、飲食店
など様々な業種でできます。
当社でもそういうラインナップを
もっています。
お試し商品を用意することで
折角つくった導線が切れないように
することができるのです。
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