「何によって憶えられたいか」
これは、
ドラッカー名著集『非営利組織の経営』
にある一節です。
続きがあります。
「その問いかけが人生を変える」
もともと、
人の人生に当てた言葉ですが、
会社・お店にも当てはまると思います。
会社・お店についてお客さまから
「何によって憶えられたいか」
を考えること。
それは、
自社が選ばれる理由を
考えることなのです。
この会社って
「対応力がいいよね～」
このお店って
「新商品がドンドン出るよね！」
など、お客さまが自社・自店を
選ばれる理由はどのようなものが
ありますか？
それに向けたことを
おこなっていくことが
選ばれる理由づくりであり、
「何によって憶えられたいか」
を自問自答することに他なりません。
