クライアント様の
月次ミーティングの際には
2つの視点でお話ししています。
1つは小さな変化。
日々の取り組みの中から
気づきを得て、改善を
繰り返していくもの。
もしくは、
お客様のニーズや
トラブルなどを
踏まえて実行して
いくものもあります。
多くの企業やお店では
小さな変化を積み上げることで
前進していきます。
もう一つは、大きな変化
を意図的に起こして、
前進させるもの。
現状打破といっても
いいかも知れません。
例えば、
今のお客様だけでなく
他のお客様にも選ばれる
理由を作り上げる
などです。
この変化の両輪が
企業・お店を成長
させていくと考えています。